Turkcell Genel Müdürü Ali Taha Koç, 30 yıllık sürede mobil operatör olmanın ötesine geçtiklerini söyledi. Koç "Toplum için katma değer üretecek projeler geliştirmeyi, en az asli iş alanımız kadar önemsiyoruz. 30 yılda sektörümüze, ülkemize ve toplumun her kesiminden insanımıza yaptığımız yatırımlarımız 27 milyar dolara ulaştı" dedi. Koç "Sadece son 10 yılda, toplumsal katkımız 300 milyon doları buldu. Yeni yılda da spordan kültür-sanata, eğitimden çevreye kadar çok farklı alanlarda sosyal fayda projelerine imza atmayı sürdüreceğiz" diye konuştu.
"MÜŞTERİ DENEYİMİNİ YENİDEN ŞEKİLLENDİRDİK"
43 milyonu aşkın bireysel müşteriye ve yaklaşık 600 bin kurum ve kuruluşa hizmet verdiklerine dikkati çeken Koç, "Müşterilerimizi daha iyi anlayabilmek ve süreç bazlı yaşadıkları deneyimleri iyileştirebilmek için analizler yaparak kişiye özel teklifler oluşturduk. 'Önce Müşterim' yaklaşımımızla müşterilerimize kulak verdik ve faturalı müşterilerimiz için aşımı engelleyen ve fatura sürprizine son veren Akıllı Fatura servisimizi tüm müşterilerimize ücretsiz hale getirdik. Müşterilerimize verdiğimiz hizmet kalitesini artırmayı amaçlayan 'chatbot'umuz Turkcell Asistan ile 2024'te müşteri deneyimini yeniden şekillendirdik. Sürekli öğrenme yeteneğine sahip gelişmiş chatbot'umuz ile gerçek insan desteği arasında kusursuz bir geçiş sunan 'Livechat' sistemimizle de müşteri memnuniyetinde yüzde 25 oranında önemli bir artış sağladık" şeklinde konuştu.
KUANTUM ŞİFRELEME İLE BENZERSİZ VERİ GÜVENLİĞİ
Tüm dünyanın gelişen teknolojiye bağlı olarak büyük bir değişim ve dönüşüm sürecinden geçtiğini ve bu değişimi tetikleyen unsurların başında yapay zeka teknolojisinin geldiğini bildiren Koç, yeni dönemde proje ve yatırımlarında yapay zeka, siber güvenlik, veri ve enerji olmak üzere 4 ana odak noktası belirlediklerini vurguladı. Ayrıca kuantum teknolojisine yönelik çalışmalara da başladıklarını hatırlatan Koç, "Kuantum şifreleme ise 6G ağlarında benzersiz veri güvenliği sunacak" açıklaması yaptı.
HEDEFİMİZ KÜRESEL VERİ ÜSSÜ
Türkiye'nin verisinin Türkiye'de kalması konusunun milli bir mesele olduğunun altını çizen Koç, "Turkcell olarak 330 milyon euro'dan fazla yatırımla Türkiye'nin en büyük veri merkezi işletmecisiyiz. 4'ü yeni nesil olmak üzere 33 veri merkezimizle 4 binden fazla firmaya hizmet sunuyoruz" dedi.
5G İÇİN TÜM HAZIRLIKLAR TAMAM
Koç, Turkcell olarak 5G'ye geçiş için gerekli olan tüm hazırlıkları tamamladıklarını vurguladı. 2022'den bu yana İstanbul Havalimanı'nda sundukları Turkcell 5G bağlantısının bu alandaki öncü çalışmalardan biri olarak Türkiye'nin teknoloji tarihindeki yerini aldığını söyleyen Koç, "Ayrıca Adana'dan komut verilen bir ekskavatör, yaklaşık 800 kilometre uzaklıktaki Gebze'de çalıştırıldı ve kontrol edildi. TEKNOFEST kapsamında gerçekleştirdiğimiz bu başarılı demo, Turkcell olarak 5G teknolojisi konusunda kat ettiğimiz yolun ve yaptığımız yatırımların da bir yansıması olması açısından büyük önem taşıyor" ifadelerini kullandı. Koç, 5.5G'nin yanı sıra 2030'larda hayata geçmesi beklenen 6G'ye de hazırlık yaptıklarının altını çizerek, 6G ve yapay zeka teknolojileri üzerinde çalışan son teknoloji bir AR-GE laboratuvarı kurduklarını dile getirdi.
ENERJİYE 240 MİLYON DOLAR
Koç "Enerji tüketimimizin ilk etapta yüzde 65'ini kendi ürettiğimiz yenilenebilir enerji kaynaklarından karşılamayı ve 2050'de karbon nötr olmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede Uşak'ta tamamlanan güneş enerjisi santralini (GES) eylülde devreye aldık. Bunun yanı sıra 7 ilde, 11 farklı konumda daha GES yatırımlarımız sürüyor. 2026 sonuna dek, güneş enerjisi santrallerine yapacağımız toplam yatırım tutarı ise 240 milyon doları bulacak" dedi.