2 Mayıs 2025 itibarıyla Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetini kullanmaya çalışan müşteriler, uygulamada çeşitli aksaklıklar yaşadıklarını ifade ediyor.
Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlarda, birçok kişi uygulamaya giriş yapamadığını ve işlemlerini gerçekleştiremediğini vurguluyor.
Bu durum, internet aramalarında “Garanti mobil çöktü mü?” ve “Uygulamaya neden erişilemiyor?” gibi soruların sıkça yer almasına yol açtı.
Kullanıcılar, uygulama ekranında "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısıyla karşılaştıklarını bildiriyor.
Garanti BBVA tarafından X'ten yapılan açıklamada, teknik aksaklığın en kısa sürede giderileceği belirtildi.
pic.twitter.com/LsH3bUTYAX
— Garanti BBVA (@GarantiBBVA) May 2, 2025TÜM ŞUBELER SAAT 00.00'A KADAR AÇIK OLACAK
Garanti BBVA'dan konuyla ilgili yapılan son açıklamada şu ifadeler yer aldı;
"Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz.
Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar açık olacaktır.Garanti BBVA"
"SİBER SALDIRI RİSKİ BARINDIRMIYOR"
Garanti Bankası'nın yaşanan teknik aksaklığa ilişkin yapılan diğer açıklamalar şöyleydi
"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.
Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz."
ÇALIŞMA SAATLERİ UZATILDI
Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir.
"Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz.
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Garanti BBVA"
GARANTİ BANKASI ERİŞİM SORUNU ÇÖZÜLDÜ MÜ?
Garanti Bankası tarafından son açıklamada; "Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00'a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz." denildi.